Policies · Terms · 2026

Legal & Operations · Song ngữ VI / EN

Chính sách
& Điều khoản

Tài liệu chính thức áp dụng cho khách hàng nhà máy của FOTEC tại Việt Nam. Đây là điều khoản chung — trong trường hợp có quy định khác trên Hợp đồng mua bán hoặc Đơn đặt hàng (PO), các quy định trên đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Hiệu lực từ01 / 05 / 2026

Áp dụng choKhách hàng B2B

Phiên bảnv2.1 · 2026

Chính sách
mua hàng

Purchase Policy

Quy trình đặt hàng, báo giá, xác nhận PO, điều kiện giao hàng và chuyển giao rủi ro theo chuẩn Incoterms 2020.

Chính sách
đổi trả

Return & Exchange

Điều kiện đổi trả, quy trình RMA, thời hạn khiếu nại, bảo hành và giới hạn trách nhiệm.

Điều khoản
thanh toán

Phương thức thanh toán, đặt cọc, hạn mức công nợ, quy định quá hạn và bảo lưu quyền sở hữu.

Thay đổi
nhận diện

Brand Identity Update

Thông báo chính thức về việc cập nhật bộ nhận diện thương hiệu FOTEC, hiệu lực từ năm 2026.

Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Mọi quan hệ thương mại giữa FOTEC và khách hàng được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo quy tắc tố tụng trọng tài hiện hành. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và ràng buộc các bên.

All commercial relations between FOTEC and customers are governed by the laws of Vietnam. Disputes shall first be resolved through negotiation. Failing settlement, disputes shall be submitted to the Vietnam International Arbitration Centre (VIAC) under its prevailing arbitration rules. The arbitral award is final and binding on the parties.